返品と返金に関するポリシー
WonderChef製品にご満足いただけない場合は、返品または交換を承ります。返品または交換をご希望の場合は、以下の条件をご確認ください。
返品期間
ご注文品を受け取ってから30日以内であれば、返品または交換を申請できます。
配送後30日以上経過した返品リクエストは、適用法で義務付けられている場合を除き、受理できない場合があります。
無料返品と交換
返品と交換は無料です。
以下のメールアドレスまでお問い合わせください。
弊社のカスタマーサービスチームが、迅速な対応とプロセスのご案内をいたします。
カスタマーサービスチームから返品の指示があるまで、製品を返品しないでください。
返品条件
返品または交換の対象となるには、製品が以下の条件を満たしている必要があります。
-
新品未開封であること。
-
未着用で未洗濯であること。
-
汚れ、跡、臭い、損傷、または使用の兆候がないこと。
-
元のパッケージに梱包されていること。
-
すべての元のラベル、付属品、および同梱品が揃っていること。
-
購入証明または関連する注文番号が添付されていること。
着用済み、使用済み、洗濯済み、損傷済み、改造済み、または元のパッケージなしで返品された製品は受け付けられません。
正しいサイズとフィット感を確認するため、きれいな室内で靴を試着することをお勧めします。
返品または交換をリクエストする方法
返品または交換をリクエストするには、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
以下の情報をご記入ください。
-
氏名
-
注文番号
-
返品または交換を希望する製品
-
返品または交換の理由
-
製品と元のパッケージの写真
お客様からのリクエストを受け取り次第、弊社のカスタマーサービスチームが必要な指示を回答し、追加費用なしで返品または交換を手配します。
注文のキャンセル
注文は発送済みの場合、キャンセルできません。
発送前のキャンセルを希望する場合は、できるだけ早く以下のメールアドレスまでご連絡ください。
ご注文が処理段階に入った場合、キャンセルリクエストを完了できる保証はありません。
返送
承認された返品と交換は無料です。
弊社のカスタマーサービスチームが、関連する返品指示を提供し、該当する場合は返送を手配します。
返品する製品を安全に梱包する責任は、お客様にあります。不十分な梱包による紛失または損傷した製品については、当社は責任を負いません。
元の送料は、該当する場合、適用法で義務付けられている場合を除き、返金されない場合があります。
検査と承認
すべての返品された製品は、受け取り後に検査されます。
返品が検査され、返品、交換、または返金が承認されたかどうかが、メールで通知されます。
このポリシーに記載されている条件を満たさない返品は、拒否され、お客様に返送される場合があります。
返金
対象となる返品が検査され承認されると、元の支払い方法に返金が発行されます。
返金がお客様のアカウントに表示されるまでに追加の処理時間が必要です。処理時間は銀行または支払いプロバイダーによって異なる場合があります。
元の送料または手数料は、適用法で許可されている場合、返金から差し引かれる場合があります。
交換
交換は無料で、製品、色、サイズの在庫状況によります。
ご希望の交換製品が利用できない場合、状況に応じて代替製品、ストアクレジット、または返金を提供することがあります。
破損、不良、または誤った製品
配達後すぐに注文品を検査してください。
破損、不良、または誤った製品を受け取った場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
注文番号と、製品およびパッケージの鮮明な写真または動画を添付してください。
問題が確認された場合、できるだけ早く適切な解決策を提供します。
お問い合わせ
返品、交換、または返金に関するご質問は、以下のメールアドレスまでお問い合わせください。
弊社のカスタマーサービスチームが、お客様を喜んでサポートし、お客様のリクエストに迅速かつ効率的に対応します。