利用規約

概要

このウェブサイトはWonderChefによって運営されています。本ウェブサイト全体において、「当社」、「私たち」、「私たちの」という言葉はWonderChefを指します。

WonderChefは、本ウェブサイトを通じて利用可能なすべての情報、製品、サービス、ツール、機能を提供しますが、お客様が本ページに記載されている条項、条件、ポリシー、通知に同意することを条件とします。

当社のウェブサイトを訪問、アカウントを作成、または当社から製品を購入することにより、お客様はこれらの利用規約に拘束されることに同意するものとします。これらの規約は、訪問者、顧客、およびウェブサイトのいかなる部分にアクセスまたは使用する者を含む、ウェブサイトのすべてのユーザーに適用されます。

当社のウェブサイトをご利用になる前に、これらの規約をよくお読みください。これらの規約に同意しない場合、ウェブサイトにアクセスしたり、当社のサービスを利用したりしないでください。

1. オンラインストア規約

本ウェブサイトを利用することにより、お客様は、お客様に適用される法律に基づき、拘束力のある契約を締結する法的資格があることを確認するものとします。

お客様は、違法、不正、または不正な目的のために当社の製品、ウェブサイト、またはサービスを使用することはできません。

お客様は、ウイルス、悪意のあるコード、またはウェブサイトの運営またはセキュリティを損傷、中断、または妨害する可能性のあるその他の素材を送信してはなりません。

これらの規約のいずれかに違反した場合、当社のサービスへのアクセスが直ちに停止または終了されることがあります。

2. 製品および製品情報

当社は、製品、色、画像、説明、サイズ、仕様、価格を可能な限り正確に表示するよう合理的な努力を払っています。

ただし、色の表示は、お客様の画面、デバイス設定、照明、またはディスプレイの品質によって異なる場合があります。

製品画像は、説明のために提供されています。色、パッケージ、質感、寸法、または仕上げにわずかな違いが生じることがありますが、これらは必ずしも欠陥とはみなされません。

すべての製品は在庫状況によって異なります。当社は、適用法に従い、製品の販売中止、交換、更新、または入手可能性の制限を行う権利を留保します。

3. サイズ

お客様は、注文する前にサイズガイドを確認し、適切なサイズを選択する責任があります。

サイズは、足の形、フィット感の好み、および着用する靴下の種類によって異なる場合があります。ウェブサイトに記載されている測定値は、一般的なガイドとして意図されています。

対象となる場合、サイズ交換は当社の返品・交換ポリシーに従って処理されます。

4. 価格と支払い

価格は、お客様が選択した通貨、または利用可能な場合は訪問者の所在地に基づいて自動的に表示されます。最終的な通貨と支払総額はチェックアウト時に確定されます。

価格には、チェックアウト時に表示される情報および適用法の要件に応じて、適用される税金が含まれる場合と含まれない場合があります。

当社は、製品価格、プロモーション、割引、およびオファーをいつでも更新する権利を留保します。明白な価格設定または技術的な誤りが発生した場合を除き、価格変更は既に確認された注文には影響しません。

支払いは、チェックアウト時に利用可能な支払い方法のいずれかを通じて完了する必要があります。

支払い情報を送信することにより、お客様は以下のことを確認するものとします。

提供された支払い詳細が正確かつ完全であること。
選択した支払い方法を使用する権限があること。
取引を完了するための十分な資金またはクレジットが利用可能であること。

当社は、完全な支払いカード情報を保存しません。支払いは、独立した第三者の支払いプロバイダーによって処理される場合があり、それらのプロバイダー独自の規約およびプライバシーポリシーに従う場合があります。

5. 注文

ご注文後、チェックアウト時に提供された連絡先情報を使用して注文確認書を受け取ります。

注文確認書は、必ずしも注文が受理または発送されたことを意味するものではありません。当社は、以下の場合を含む、合理的に必要な場合に注文を審査、拒否、またはキャンセルする権利を留保します。

製品が利用できない場合。
製品または価格情報が誤っている場合。
不正または不正な支払いが疑われる場合。
顧客情報が不完全または不正確な場合。
配送制限がある場合。
技術的またはシステム上のエラーがある場合。

支払いが正常に回収された後に注文をキャンセルした場合、関連する金額は元の支払い方法に返金されます。

お客様は、配送先住所、電話番号、選択された製品、色、サイズを含むすべての注文情報が購入を完了する前に正しいことを確認する責任があります。

6. 注文キャンセル

注文が送信され確認されると、直ちに処理が開始される場合があります。

処理が開始された場合、通常、注文をキャンセルすることはできません。

注文キャンセルのリクエストをご希望の場合は、できるだけ早くsupport@wonderchef.aeまでご連絡ください。お客様のご要望に応じるよう合理的な努力をいたしますが、処理が開始された後に注文がキャンセルされることを保証することはできません。

本条のいかなる規定も、お客様の居住国の適用法またはその他の適用法の下で適用される可能性のある強制的な消費者権利を制限するものではありません。

注文に関するサポートについては、できるだけ早くsupport@wonderchef.aeまでご連絡ください。処理が開始された後、キャンセルリクエストを完了できることを保証することはできません。

7. 発送と配送

WonderChefが現在サポートしているすべての配送先に対して、無料の宅配速達便を提供しています。

注文は発送前に1～4営業日以内に準備されます。

配送期間は、仕向国によって異なります。

ほとんどの注文は、仕向地に応じて、発送後3～12営業日以内に配達されます。

お客様の目的地に適用される推定配送時間は、購入を完了する前のチェックアウト時に表示され、配送場所によって異なる場合があります。

配送時間はあくまで目安であり、週末、祝日、宅配業者の遅延、税関検査、天候状況、遠隔地の配送場所、誤った住所情報、または当社の合理的な制御が及ばない状況により影響を受ける場合があります。

税関検査、運送業者の中断、悪天候、セキュリティ状況、その他の予期せぬ事態など、当社の制御を超える例外的な状況では、配送に最大21営業日かかる場合があります。

宅配業者は、このサービスが利用可能な場合、電話またはSMSでお客様に連絡し、配送を調整することがあります。

お客様は、注文時に正確な配送先住所と有効な電話番号を提供する責任があります。

目的地固有の配送見積もりを含む追加の配送情報は、当社の配送ポリシーで入手できます。

8. 配達失敗および誤った情報

お客様が誤った住所、無効な電話番号を提供したため、宅配業者に応答しなかったため、または注文を受け取ることができなかったために配送を完了できない場合、商品は当社に返送されることがあります。

そのような場合、適用法に従い、再度商品を発送する前に追加の配送料金が適用されることがあります。

当社は、お客様が提出した不正確、不完全、または古い情報によって生じた遅延については責任を負いません。

9. 返品、交換、返金

対象製品は、当社の返品・返金ポリシーに定められた条件に従い、配達から30日以内に返品または交換することができます。

製品は、未使用、未着用、損傷がなく、すべてのオリジナルラベル、付属品、購入証明書を含む元のパッケージで返品されなければなりません。

着用、汚れ、臭い、損傷、洗濯、改変、誤用、または不適切な手入れの兆候が見られる製品は、製品に欠陥があることが確認された場合、または適用法によって別途要求される場合を除き、返品または交換の対象とならない場合があります。

返品または交換をリクエストするには、以下の宛先までご連絡ください。

support@wonderchef.ae

お客様は、製品を返送する前に、当社のカスタマーサポートチームに連絡し、提供される返品指示に従う必要があります。事前の承認なしに返送された返品は、処理に遅延が生じる可能性があります。

10. 欠陥品または誤品

配達後すぐに注文品をご確認ください。

誤った商品、破損した商品、または欠陥のある商品を受け取った場合は、support@wonderchef.aeまでご連絡ください。以下の情報を提供してください。

お客様の氏名。
ご注文番号。
問題の詳細。
製品とパッケージを示す鮮明な写真または動画。

請求は、配達後合理的な期間内に提出する必要があります。

製品に欠陥があるか、または誤っていることが確認された場合、当社は、適用法に従い、交換、修理、ストアクレジット、または返金を含む適切な解決策を提供します。

通常の損耗、誤用、不適切な洗浄、偶発的な損傷、不正確なサイズ、無断での改造、または製品指示に反する使用によって生じた損傷は、製造上の欠陥とはみなされません。

11. プロモーションおよび割引コード

プロモーション、クーポンコード、ギフト、特別オファーには、資格要件、最低購入額、有効期限、製品除外、使用制限などの追加条件が適用される場合があります。

特に明記されていない限り、

割引コードは併用できません。
割引コードは、注文が完了した後に適用することはできません。
プロモーションに現金価値はありません。
プロモーションは、合理的に必要である場合、変更、中断、または撤回されることがあります。

プロモーション割引を使用して行われた注文は、これらの規約、および適用される返品・返金ポリシーに引き続き従うものとします。

12. 情報の正確性

当社は、当ウェブサイトの情報が完全かつ正確であることを保証するために合理的な努力を払います。

ただし、ウェブサイトには、製品の説明、価格、プロモーション、在庫状況、配送時間、その他の詳細に関する誤植、不正確な情報、欠落、または古い情報が時折含まれている場合があります。

法律で認められている場合、当社は、誤りの訂正、情報の更新、または影響を受けた注文のキャンセルを行う権利を留保します。支払いが回収された後に注文がキャンセルされた場合、元の支払い方法に返金が行われます。

13. ウェブサイトの利用可能性

当社は、合理的に必要である場合、ウェブサイトのいかなる部分も更新、変更、中断、または中止することができます。

当社は、ウェブサイトが常に利用可能であること、中断されないこと、安全であること、または技術的なエラーがないことを保証しません。

当社は、メンテナンス、更新、セキュリティ、または運用上の理由により、ウェブサイトへのアクセスを一時的に制限することがあります。

14. サードパーティサービスおよびリンク

当社のウェブサイトには、サードパーティのウェブサイト、アプリケーション、決済サービス、配送業者、またはその他の外部サービスへのリンクが含まれている場合があります。

これらのサードパーティはWonderChefから独立して運営されています。当社は、それらのコンテンツ、可用性、セキュリティ、プライバシー慣行、または利用規約について責任を負いません。

サードパーティサービスの利用は、別途の利用規約およびポリシーによって規定される場合があります。お客様は、関連サービスを利用する前にこれらの規約を確認する必要があります。

15. 知的財産

WonderChefの名称、ロゴ、商標、製品画像、写真、ビデオ、グラフィック、デザイン、書面によるコンテンツ、アイコン、ウェブサイトのレイアウト、およびソフトウェアを含む、このウェブサイトで利用可能なすべてのコンテンツは、WonderChefが所有またはライセンスを受けており、適用される知的財産法によって保護されています。

お客様は、個人的かつ非商業的な目的でのみウェブサイトにアクセスし、使用することができます。

当社の書面による事前の許可なく、ウェブサイトのコンテンツをコピー、複製、配布、変更、公開、販売、ライセンス供与、利用、または派生作品を作成することはできません。

16. ユーザーレビューと投稿

レビュー、写真、コメント、提案、証言、またはその他のコンテンツを当社に提出する際、お客様は以下のことを確認します。

コンテンツは正確であり、お客様の真の経験に基づいています。
コンテンツを提出し共有する権利を有しています。
コンテンツは、いかなる法律または第三者の権利にも違反しません。
コンテンツは、中傷的、誤解を招くような、攻撃的な、詐欺的な、または有害なものではありません。

お客様は、WonderChefに対し、適用される法律に従い、正当なビジネスおよびマーケティング目的で提出されたコンテンツを使用、複製、編集、公開、表示、および共有するための、非独占的、全世界的、ロイヤリティフリーのライセンスを付与します。

当社は、本規約に違反するコンテンツを削除する権利を留保します。

17. 禁止された使用

お客様は、ウェブサイトを以下の目的で使用することはできません。

違法または詐欺的な目的。
知的財産権またはプライバシー権を侵害するため。
虚偽または誤解を招く情報を提出するため。
ウイルスまたは悪意のあるコードを配布するため。
ウェブサイトの運営またはセキュリティを妨害するため。
許可なく他のユーザーに関する情報を収集するため。
他者または組織になりすますため。
アカウント、システム、またはデータへの不正アクセスを試みるため。
詐欺的、虐待的、または不正な注文を行うため。
許可なく自動ツールを使用してウェブサイトのコンテンツをスクレイピング、コピー、または抽出するため。

18. 責任の制限

本規約のいかなる条項も、かかる除外または制限が適用される法律によって禁止されている場合、責任を除外または制限するものではありません。

法律で許容される最大限の範囲において、WonderChefは、ウェブサイトの使用、配達の遅延、ウェブサイトへのアクセスの不可能性、または意図された目的や指示に反する製品の使用から生じる間接的、偶発的、特別、または結果的な損失に対して責任を負いません。

製品は、提供されたあらゆる手入れ、安全性、および使用説明書に従って、責任をもって使用されなければなりません。

滑り止めフットウェアはグリップを向上させるのに役立つかもしれませんが、あらゆる環境や状況での滑りに対する完全な保護を保証するフットウェアはありません。お客様は、適切な職場の安全手順に従う責任を負うものとします。

19. 補償

法律で許容される範囲において、お客様は、ウェブサイトの違法な使用、本規約の違反、または他者の権利侵害に起因する請求、損失、損害、負債、および合理的な費用から、WonderChefを補償し、損害を与えないことに同意します。

20. プライバシー

ウェブサイトを通じた個人情報の収集および利用は、当社のプライバシーポリシーによって規定されます。

ウェブサイトを利用することにより、お客様は、お客様の情報が当該ポリシーに記載されているとおり、および注文、支払い、配達、カスタマーサービス要求、その他の正当なビジネス活動を処理するために必要に応じて処理されることを認めます。

21. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が違法、無効、または執行不能と判断された場合、当該条項は法律で許容される最大限の範囲で執行されます。

残りの条項は引き続き有効かつ執行可能であるものとします。

22. 権利放棄の否定

当社が本規約のいずれかの条項を直ちに執行しない場合でも、後でそれを執行する権利を放棄したことにはなりません。

23. 完全合意

本規約は、当社のプライバシーポリシー、配送ポリシー、返品・返金ポリシー、およびウェブサイトに表示されているその他のポリシーとともに、お客様とWonderChefとの間のウェブサイトの利用および当社製品の購入に関する完全な合意を構成します。

24. 本規約の変更

当社は、ウェブサイト、サービス、事業慣行、または法的要件の変更を反映するために、本規約を随時更新することがあります。

最新版は常にこのページに掲載されます。変更は、特に明記されている場合または法律で義務付けられている場合を除き、公開された日から適用されます。

更新後もウェブサイトをご利用になる場合、お客様は改訂された規約に同意したものとみなされます。

25. 準拠法

本サービス規約および本ウェブサイトを通じて行われる一切の取引は、排他的に法律に準拠するものとします。

本規約または本ウェブサイトの利用から生じる一切の紛争は、管轄裁判所の排他的管轄に服するものとします。

26. キャンセルポリシー

1981年消費者保護法の対象となる取引を行うお客様の場合、キャンセル権は、当該法の適用される規定に従って適用されます。

適格な顧客は、消費者保護法およびその規制に定められた条件に従い、製品受領日または取引詳細受領日のいずれか遅い方から30日以内に取引をキャンセルすることができます。

返品される製品は、すべての元のパッケージ、タグ、アクセサリーを含め、未使用で元の状態である必要があります。

返金は、適用される法律で許可されている範囲で、キャンセル手数料の対象となる場合があります。送料は、法律で別途義務付けられている場合を除き、返金不可です。

キャンセルをリクエストするには、以下にご連絡ください。

Eメール: support@wonderchef.ae

27. 連絡先情報

本サービス規約、ご注文、または当社のウェブサイトに関するご質問は、以下にご連絡ください。