Maklumat hubungan

Kami sedia membantu dengan pertanyaan mengenai produk kami, pesanan sedia ada, penghantaran, pemulangan, pertukaran, dan sokongan laman web.

Sokongan Pelanggan

Untuk bantuan perkhidmatan pelanggan, sila hubungi kami melalui e-mel:

support@wonderchef.ae

Apabila menghubungi kami mengenai pesanan sedia ada, sila sertakan:

Nama penuh anda
Nombor pesanan anda
Penerangan ringkas mengenai pertanyaan anda
Gambar atau video yang berkaitan, jika berkenaan

Penyediaan butiran ini akan membantu pasukan sokongan kami menyemak dan menyelesaikan pertanyaan anda dengan lebih cepat.

Waktu Sokongan

Pasukan sokongan pelanggan kami tersedia:

Isnin hingga Jumaat
9:00 pagi–5:00 petang Waktu Standard Teluk (GST)

Mesej yang diterima di luar waktu sokongan kami akan disemak pada hari bekerja berikutnya.

Kami berhasrat untuk membalas semua pertanyaan pelanggan dalam 1–2 hari bekerja. Masa tindak balas mungkin sedikit lebih lama semasa cuti umum, tempoh promosi, atau waktu permintaan yang luar biasa tinggi.

Sokongan Pesanan

Untuk pertanyaan mengenai pesanan sedia ada, termasuk status pesanan, kemas kini penghantaran, pembetulan alamat, atau kebimbangan berkaitan produk, sila hubungi:

support@wonderchef.ae

Sila sertakan nombor pesanan anda dalam baris subjek atau mesej.

Penghantaran dan Pemenuhan

WonderChef bekerjasama dengan rakan kongsi pembuatan dan pemenuhan yang dipilih dengan teliti untuk mengekalkan kualiti produk, ketersediaan inventori, dan penghantaran antarabangsa yang boleh dipercayai.

Bergantung pada ketersediaan produk dan destinasi pelanggan, pesanan mungkin dihantar dari salah satu kemudahan pembuatan atau rakan kongsi pemenuhan yang diluluskan.

Semua produk WonderChef dihasilkan mengikut piawaian kualiti kami dan menjalani pemeriksaan kawalan kualiti sebelum penghantaran.

Setelah pesanan dihantar, maklumat penjejakan akan dihantar ke alamat e-mel yang diberikan semasa pembayaran.

Untuk pertanyaan mengenai status penghantaran, sila hubungi:

support@wonderchef.ae

Pemulangan dan Pertukaran

Pemulangan dan pertukaran tersedia secara percuma untuk produk yang layak dalam tempoh 14 hari selepas penghantaran, tertakluk kepada syarat yang dinyatakan dalam Dasar Pemulangan & Bayaran Balik kami.

Untuk meminta pemulangan atau pertukaran, sila hubungi:

support@wonderchef.ae

Pasukan perkhidmatan pelanggan kami akan memberikan arahan yang diperlukan dan membantu anda sepanjang proses.

Sila jangan menghantar sebarang produk kembali sebelum menerima arahan pemulangan daripada pasukan sokongan kami.

Pesanan Rosak, Cacat, atau Salah

Sila periksa pesanan anda sejurus selepas penghantaran.

Jika pesanan anda tiba rosak, cacat, atau salah, hubungi kami secepat mungkin dan sertakan:

Nama penuh anda
Nombor pesanan anda
Gambar atau video produk yang jelas
Gambar pembungkusan dan label penghantaran
Penerangan ringkas mengenai isu tersebut

Setelah isu tersebut disemak dan disahkan, pasukan sokongan kami akan menyediakan penyelesaian yang sesuai secepat mungkin.

Maklumat Penting

Untuk keselamatan anda, perkhidmatan pelanggan WonderChef tidak akan sekali-kali meminta anda memberikan nombor kad kredit penuh, kata laluan, atau butiran log masuk perbankan anda melalui e-mel.

Sila pastikan semua pertanyaan berkaitan pesanan dihantar daripada alamat e-mel yang sama yang digunakan semasa membuat pesanan, jika boleh.