Dasar Pulangan & Bayaran Balik

Kami mahu anda berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian WonderChef anda. Sila semak syarat berikut sebelum meminta pemulangan atau penukaran.

Tempoh Pulangan

Anda boleh meminta pemulangan atau pertukaran dalam tempoh 30 hari selepas menerima pesanan anda.

Permintaan pemulangan yang dihantar lebih daripada 30 hari selepas penghantaran mungkin tidak diterima, kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan.

Pulangan & Pertukaran Percuma

Pulangan dan pertukaran adalah percuma.

Hanya hubungi kami melalui e-mel di:

support@wonderchef.ae

Pasukan perkhidmatan pelanggan kami akan membimbing anda melalui proses tersebut dan mengendalikan permintaan anda secepat mungkin.

Sila jangan pulangkan sebarang produk sebelum menerima arahan pemulangan daripada pasukan perkhidmatan pelanggan kami.

Syarat Pulangan

Untuk layak mendapat pemulangan atau pertukaran, produk mestilah:

Baru dan tidak digunakan.
Tidak dipakai dan tidak dibasuh.
Bebas daripada kotoran, kesan, bau, kerosakan, atau tanda penggunaan.
Dipulangkan dalam pembungkusan asalnya.
Dipulangkan bersama semua label asal, aksesori, dan barangan yang disertakan.
Disertakan dengan bukti pembelian atau nombor pesanan yang berkaitan.

Produk yang telah dipakai, digunakan, dibasuh, rosak, diubah, atau dipulangkan tanpa pembungkusan asalnya tidak boleh diterima.

Kami mengesyorkan mencuba kasut di dalam rumah di permukaan yang bersih untuk mengesahkan saiz dan kesesuaian yang betul.

Cara Meminta Pulangan atau Pertukaran

Untuk meminta pemulangan atau pertukaran, sila hubungi kami di:

support@wonderchef.ae

Sila sertakan:

Nama penuh anda.
Nombor pesanan anda.
Produk yang ingin anda pulangkan atau tukar.
Sebab untuk pemulangan atau pertukaran.
Gambar produk dan pembungkusan asalnya.

Setelah kami menerima permintaan anda, pasukan perkhidmatan pelanggan kami akan membalas dengan arahan yang diperlukan dan mengatur pemulangan atau pertukaran tanpa kos tambahan kepada anda.

Pembatalan Pesanan

Pesanan tidak boleh dibatalkan setelah ia dihantar.

Untuk meminta pembatalan sebelum penghantaran, sila hubungi kami secepat mungkin di:

support@wonderchef.ae

Kami tidak dapat menjamin bahawa permintaan pembatalan boleh diselesaikan setelah pesanan telah memasuki proses.

Penghantaran Pulangan

Pulangan dan pertukaran yang diluluskan adalah percuma.

Pasukan perkhidmatan pelanggan kami akan memberikan arahan pemulangan yang berkaitan dan, jika berkenaan, mengatur penghantaran pulangan.

Pelanggan bertanggungjawab untuk membungkus produk yang dipulangkan dengan selamat. Kami tidak bertanggungjawab untuk produk yang hilang atau rosak disebabkan pembungkusan yang tidak mencukupi.

Caj penghantaran asal, jika berkenaan, mungkin tidak boleh dikembalikan melainkan dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan.

Pemeriksaan dan Kelulusan

Semua produk yang dipulangkan akan diperiksa setelah diterima.

Kami akan memberitahu anda melalui e-mel setelah pemulangan diperiksa dan memaklumkan sama ada pemulangan, pertukaran, atau bayaran balik telah diluluskan.

Pulangan yang tidak memenuhi syarat yang dinyatakan dalam dasar ini mungkin ditolak dan dikembalikan kepada pelanggan.

Bayaran Balik

Setelah pemulangan yang layak telah diperiksa dan diluluskan, bayaran balik akan dikeluarkan kepada kaedah pembayaran asal.

Sila berikan masa pemprosesan tambahan untuk bayaran balik muncul dalam akaun anda. Masa pemprosesan mungkin berbeza-beza bergantung pada bank atau penyedia pembayaran anda.

Sebarang caj penghantaran atau pengendalian asal mungkin dipotong daripada bayaran balik jika dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan.

Pertukaran

Pertukaran adalah percuma dan tertakluk kepada ketersediaan produk, warna, dan saiz.

Jika produk pengganti yang diminta tidak tersedia, kami mungkin menawarkan produk alternatif, kredit kedai, atau bayaran balik, bergantung pada keadaan.